杭海城铁线路全长46.38公里，起于杭州市临平区余杭高铁站，往海宁方向依次设有许村站、海宁高铁西站、长安站（东方学院站）、长安东站、周王庙站、盐官站、桐九公路站、斜桥站、皮革城站、海昌路站、浙大国际校区站，全线共12个站点，乘客可在余杭高铁站换乘杭州地铁1号线临平支线（远期9号线）。

     杭海城铁首班车发车时间：余杭高铁站6:30、浙大国际校区站6:30；末班车发车时间：余杭高铁站22:30、浙大国际校区站22:30，发车间隔10分钟，全天开行6对大站快车。

     6月28日14:00，首发车同时从8个车站发车，杭州至海宁方向：余杭高铁站、长安站（东方学院站）、周王庙站、斜桥站；海宁至杭州方向：浙大国际校区站、桐九公路站、周王庙站、海宁高铁西站。

     6月29日起，每日各站首末班车及大站快车时间如下：

     杭海城铁在每个车站站厅安装售检票设备，乘客可自主购买单程票或使用杭州通卡、杭海城铁优惠卡、城际通卡（卡面印有“交通联合”）、嘉兴市民卡（一、二、三代）等储值卡以及银联IC卡、杭州地铁支持的电子乘车码乘车。特别提醒，为让广大乘客最大限度享受舒畅、便捷的都市圈生活，杭海城铁与杭州地铁实行一卡通行，可到达两地城市的任意车站。

     2021年7月6日至2021年8月5日期间，开展优惠体验乘车活动，乘客付1元钱即可乘坐杭海城铁全程，活动期间乘客仍需进行刷卡、扫码检票。特别提醒，活动期间，杭州地铁线网不纳入优惠范围，乘客从余杭高铁站进入杭州地铁按杭州地铁现行票价计费乘车。

     1.为确保文明、安全乘车，乘客应当自觉遵守《海宁市城市轨道交通乘客守则》、海宁及杭州市安检相关规定，服从车站工作人员管理。

     2.乘客若有相关意见建议或需寻求帮助，可拨打杭海城铁运营服务热线0573-87370000或联系现场工作人员，我们将竭诚为您服务。

     3.根据新冠疫情防控相关规定，请各位乘客自觉佩戴口罩，主动出示健康码，体温测量合格后，有序进站乘车。